الشروط والأحكام

1. مقدمة

أهلاً وسهلاً بكم في صحراوي ترافلس. حنا ملتزمين نقدمو خدمات سفر عالية الجودة مع ضمان الشفافية والأمان ورضا الزبائن. هاد السياسة كتهدف توضح شروط الحجز والإلغاء والمسؤولية ديالنا.

2. الحجوزات والدفع

• الأثمنة غير قابلة للتفاوض: الأسعار المعروضة غير قابلة للتفاوض باش نضمنو المساواة بين جميع الزبائن.
• أي حجز كيتأكد بعد استلام الدفع الكامل أو العربون حسب شروط السفر.
• الأسعار المعروضة قابلة للتغيير حسب التوفر وتغيرات أسعار مقدمي الخدمات (شركات الطيران، الفنادق، إلخ).
• رصيد الدفع خاصو يتقاد قبل التاريخ المحدد وقت الحجز.

3. الإلغاء والاسترداد

• إلغاء السفر يمكن يجيب رسوم حسب سياسة مقدمي الخدمات الشركاء.
• شروط الاسترداد كتختلف حسب نوع السفر المحجوز (طيران، فنادق، جولات منظمة، إلخ).
• ما غاديش يتم استرداد أي مبلغ للخدمات اللي ما استعملتوش بعد بداية السفر.

4. التعديلات والتوفر

• أي تعديل في الحجز (التواريخ، الأسماء، الخدمات) خاضع لشروط الموردين ويمكن يجيب رسوم إضافية.
• توفر الخدمات كيتأكد وقت الحجز ويمكن يتغير حتى التأكيد النهائي.

5. المسؤولية

• الوكالة كتعمل كوسيط بين المسافرين ومقدمي الخدمات (شركات طيران، فنادق، نقل، إلخ) وما يمكنش تكون مسؤولة على التعديلات أو الإلغاءات اللي كيفرضوها هادوك.
• حنا مش مسؤولين على التأخير، ضياع الحقائب، الحوادث الطبية أو أي حدث خارج عن إرادتنا.

6. إجراءات السفر

• من مسؤولية المسافرين يتأكدو من عندهم الوثائق المطلوبة (جواز سفر صالح، فيزا، تأمين، تطعيمات، إلخ).
• الوكالة ما يمكنش تكون مسؤولة في حالة رفض الصعود أو دخول بلد بسبب وثائق غير مطابقة.

7. تأمين السفر

• منصوح بقوة تاخدو تأمين سفر يغطي الإلغاء، المساعدة الطبية، وحوادث السفر.
• الوكالة تقدر تقترح خيارات تأمين مناسبة لاحتياجات المسافرين.

8. الشكاوى وخدمة العملاء

• أي شكوى خاصها تكون مكتوبة في مدة 3 أيام بعد انتهاء السفر.
• خدمة العملاء ديالنا متوفرة تجاوب على أي سؤال قبل وأثناء وبعد السفر ديالكم.

9. سياسة الصور/الفيديوهات والمشاركة على الشبكات الاجتماعية

• الصور/الفيديوهات اللي كتاخد أثناء السفر يمكن تستعمل لأغراض إعلانية.
• صحراوي ترافلس ملتزمة ما تنشرش صور يمكن تضر بخصوصية المشاركين.
• الزبائن اللي ما بغاوش يظهرو في الصور/الفيديوهات المشاركة خاصهم يعلمو المرافق قبل السفر ويتجنبو الصور الجماعية. المرافق غادي يدير قصارى جهدو يحترم اختيارهم.